Description du poste
Le Centre Hospitalier Georges Daumézon, établissement de santé spécialisé en santé mentale à Bouguenais, d’une capacité de 306 lits et places (intra et extra hospitalier) recrute :
un agent / une agente d’accueil-admissions et standard
à compter du 01/07/2026
en CDD de 6 mois à 50 % - évolution en CDI possible
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
- ACCUEIL : accueillir et orienter toutes les personnes se présentant (patients, familles, ambulanciers, livreurs, commerciaux, artisans…)
- ADMISSIONS : en dehors des heures d’ouverture du service des Admissions, formalités d’admission des usagers selon les règles d’identitovigilance
- SECURITE INCENDIE : respecter la procédure de sécurité incendie
- DISPOSITIF D’ALARME DU TRAVAILLEUR ISOLE
o Procédure déclenchement des alarmes DATI
o Procédure déclenchement des alarmes en cas de fugue
- GARDES
o Etre le relais entre les professionnels de garde ou d’astreinte
o Respecter les modalités d’appel des personnes de garde ou d’astreinte : Direction, Médecins, Internes, Cadres, par exemple en cas de fugue, de décès, d’admission en dehors des horaires d’ouverture des secrétariats médicaux ou de l’Administration, d’accident signalé sur la voie publique…
o Pour la garde des internes, vérifier la passation du DECT et des clés lors de la relève.
- GESTION ET SUIVI DE L’EMPRUNT DES CLES
- COURRIER
o Réception et distribution du courrier arrivé
o Affranchissement du courrier avant départ
- SOINS SANS CONSENTEMENT
o Traitement et suivi des certificats de placement dans les livres de Registres de la loi.
o Gestion de l’ensemble des notifications (y compris le samedi pour le cadre d’astreinte)
o Gestion des décisions 24 et 72 heures lors des WE et jours fériés (relais du service SSC)
o Saisine, requêtes isolement transmises au tribunal lors des week-ends et jours fériés (relais du service SSC)
- LABORATOIRE D’ANALYSES MEDICALES : point de collecte et de transmission des analyses médicales auprès du laboratoire
- DIVERS
o Travaux administratifs divers : agrafage de documents aux bulletins de paie, mise sous pli de titres de recettes, plastification de documents…
o Gestion des véhicules en dehors des heures d’ouverture du service DALT
COMPETENCES ET SAVOIR ETRE ATTENDUS
- Relations à l’usager avec communication adaptée à la situation, discrétion
- Diplomatie et esprit d’équipe
- Organisation, rigueur, méthodologie et capacité d’autocontrôle
- Vigilance et concentration constante
- Capacité d’adaptation et bonne gestion du stress pour appréhender les situations d’urgence et les variations d’activité
RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Travail au sein d’une équipe de 5 personnes
- Sous l’autorité de l’attachée d’administration en charge de l’accueil et des soins sans consentement
- Travail avec tous les services de l’établissement. En relation avec les patients, les familles, les ambulanciers, les livreurs, la gendarmerie, les hôpitaux, les médecins libéraux, etc…
EXIGENCES REQUISES POUR LE POSTE
- Maîtrise de l’utilisation d’un standard téléphonique
- Maitrise des outils Excel, Word et Outlook exigée
- Formation Bac Professionnel Accueil clients usagers appréciée
- Expérience en service Accueil d’un Hôpital appréciée
SPECIFICITES LIEES AU POSTE
Poste à 50%, en roulement, à 7h40
HORAIRES : du lundi au dimanche (1 WE sur 2 ou 3) : 6 h 55 à 14 h 35 / 13 h 25 à 21 h 05
Autres détails
Description de l'établissement
Dans le cadre de sa politique de recrutement, le Centre Hospitalier Georges Daumézon lutte contre toutes les formes de discrimination et favorise l’égalité d’accès des candidats en élargissant la diffusion des offres d’emploi, vise à diversifier ses candidatures et reconnaître toutes les compétences.